Поставка и претензии · Для компаний
Поставщик не отгрузил оплаченный товар: документы и порядок действий
Как проверить срок отгрузки, собрать подтверждения предоплаты и выбрать требование к поставщику. Пример хронологии и письма для сделки между компаниями.
Начните с даты, когда товар должен был быть передан по договору. Сверьте оплату, согласование заказа и условия отгрузки; затем зафиксируйте одно основное требование — передать товар либо вернуть оплату за непереданный товар.
В этом материале
От какой даты считать задержку
Фраза менеджера «отгрузим на следующей неделе» и срок в подписанной спецификации могут отличаться. Найдите действующую версию договора, заказ и приложение. Проверьте, что именно обещано: передача перевозчику, доставка на ваш склад или готовность к самовывозу. Это разные события, и отсутствие товара на складе само по себе ещё не определяет дату нарушения.
- Сумма и назначение платежа: тот ли договор и заказ указаны, поступила ли вся требуемая предоплата.
- Условие начала срока: получение денег, подтверждение заявки, согласование чертежей или другое событие.
- Изменения срока: есть ли подписанное дополнение или согласование через предусмотренный договором канал.
- Действия покупателя: переданы ли необходимые данные, назначен ли перевозчик при самовывозе.
Пример: предоплата есть, подтверждения отгрузки нет
Учебная ситуация: покупатель оплатил 240 000 ₽ за 20 одинаковых насосов. В спецификации указана передача перевозчику не позднее 14 октября. На 16 октября документа об отгрузке нет; покупатель ещё не менял срок и не соглашался на замену товара. Все названия, даты и суммы в примере вымышлены.
| Дата | Факт | Подтверждение | Что проверить |
|---|---|---|---|
| 5 октября | Согласованы 20 насосов за 240 000 ₽ | Спецификация № 3 | Подписи и точная модель |
| 6 октября | Перечислено 240 000 ₽ | Платёжное поручение и выписка | Получатель и назначение |
| 14 октября | Истёк согласованный срок передачи перевозчику | Пункт 3 спецификации | Не было ли согласованного переноса |
| 16 октября | Нет накладной и транспортного документа | Запрос покупателя и ответ поставщика | Была ли фактическая отгрузка |
Такой реестр помогает отделить отсутствие документов от отсутствия самой поставки. Если поставщик сообщает номер отправления, запросите сведения перевозчика и сопоставьте номенклатуру, массу и адрес. Не заменяйте проверку фактов предположением, что товар не существует.
Выберите требование и зафиксируйте его
Пункт 3 статьи 487 ГК РФ предусматривает при просрочке передачи предварительно оплаченного товара требование о передаче товара либо возврате предоплаты за непереданный товар. Применимость нормы зависит от обстоятельств сделки. Проценты, неустойку и убытки рассчитывают отдельно: не складывайте их автоматически и не обещайте себе взыскание всей заявленной суммы.
Если товар всё ещё нужен, согласуйте конкретный новый график, состав партии и документ, подтверждающий передачу. Если потребность исчезла, подготовьте требование о возврате с привязкой к конкретной оплате и непереданным позициям. Одновременно писать «обязательно поставить» и «обязательно вернуть те же деньги» как два безусловных требования за одну партию — непонятно для адресата.
Учебный фрагмент для проверки юристом: «По спецификации № 3 срок передачи товара — 14 октября. Оплата 240 000 ₽ произведена 6 октября. По состоянию на 16 октября товар не передан. Просим вернуть предоплату за непереданный товар. Расчёт и подтверждающие документы приложены». Добавьте реквизиты, срок исполнения и способ ответа, проверив их по своему договору.
Сохраните отправку и дальнейший результат
- Проверьте адрес и согласованный способ направления сообщений. Сохраните само письмо, перечень приложений и подтверждение доставки.
- Назначьте ответственного и дату проверки ответа. Телефонное обещание занесите в хронологию, но запросите письменное подтверждение.
- При частичной поставке обновите количество, оплату и требования по оставшимся позициям; не отправляйте прежнюю сумму без пересчёта.
Перед следующей закупкой проверьте в договоре поставки, как связаны аванс, спецификация и начало срока. Если часть партии уже пришла, используйте разбор недопоставки: там требуется построчная сверка фактического количества.
Учебные файлы
Вымышленная поставка на 240 000 ₽: хронология и заготовка сообщения. CSV открывается в табличном редакторе, TXT — в текстовом. Замените факты и проверьте основание требования перед отправкой.
Заполненная таблица — CSV ↓Разбор и рабочие формулировки — TXT ↓Источники
Проверьте условия своей сделки
Укажите сторону договора и важные для вас условия. Разберите замечания и предложенные редакции перед согласованием.