Поставщик не отгрузил оплаченный товар: документы и порядок действий
Учебные вымышленные данные · Договорик
Редакция: 2026-10-30

Начните с даты, когда товар должен был быть передан по договору. Сверьте оплату, согласование заказа и условия отгрузки; затем зафиксируйте одно основное требование — передать товар либо вернуть оплату за непереданный товар.

От какой даты считать задержку
Фраза менеджера «отгрузим на следующей неделе» и срок в подписанной спецификации могут отличаться. Найдите действующую версию договора, заказ и приложение. Проверьте, что именно обещано: передача перевозчику, доставка на ваш склад или готовность к самовывозу. Это разные события, и отсутствие товара на складе само по себе ещё не определяет дату нарушения.
• Сумма и назначение платежа: тот ли договор и заказ указаны, поступила ли вся требуемая предоплата.
• Условие начала срока: получение денег, подтверждение заявки, согласование чертежей или другое событие.
• Изменения срока: есть ли подписанное дополнение или согласование через предусмотренный договором канал.
• Действия покупателя: переданы ли необходимые данные, назначен ли перевозчик при самовывозе.

Пример: предоплата есть, подтверждения отгрузки нет
Учебная ситуация: покупатель оплатил 240 000 ₽ за 20 одинаковых насосов. В спецификации указана передача перевозчику не позднее 14 октября. На 16 октября документа об отгрузке нет; покупатель ещё не менял срок и не соглашался на замену товара. Все названия, даты и суммы в примере вымышлены.
Дата | Факт | Подтверждение | Что проверить
5 октября | Согласованы 20 насосов за 240 000 ₽ | Спецификация № 3 | Подписи и точная модель
6 октября | Перечислено 240 000 ₽ | Платёжное поручение и выписка | Получатель и назначение
14 октября | Истёк согласованный срок передачи перевозчику | Пункт 3 спецификации | Не было ли согласованного переноса
16 октября | Нет накладной и транспортного документа | Запрос покупателя и ответ поставщика | Была ли фактическая отгрузка
Такой реестр помогает отделить отсутствие документов от отсутствия самой поставки. Если поставщик сообщает номер отправления, запросите сведения перевозчика и сопоставьте номенклатуру, массу и адрес. Не заменяйте проверку фактов предположением, что товар не существует.

Выберите требование и зафиксируйте его
Пункт 3 статьи 487 ГК РФ предусматривает при просрочке передачи предварительно оплаченного товара требование о передаче товара либо возврате предоплаты за непереданный товар. Применимость нормы зависит от обстоятельств сделки. Проценты, неустойку и убытки рассчитывают отдельно: не складывайте их автоматически и не обещайте себе взыскание всей заявленной суммы.
Если товар всё ещё нужен, согласуйте конкретный новый график, состав партии и документ, подтверждающий передачу. Если потребность исчезла, подготовьте требование о возврате с привязкой к конкретной оплате и непереданным позициям. Одновременно писать «обязательно поставить» и «обязательно вернуть те же деньги» как два безусловных требования за одну партию — непонятно для адресата.
Учебный фрагмент для проверки юристом: «По спецификации № 3 срок передачи товара — 14 октября. Оплата 240 000 ₽ произведена 6 октября. По состоянию на 16 октября товар не передан. Просим вернуть предоплату за непереданный товар. Расчёт и подтверждающие документы приложены». Добавьте реквизиты, срок исполнения и способ ответа, проверив их по своему договору.

Сохраните отправку и дальнейший результат
• Проверьте адрес и согласованный способ направления сообщений. Сохраните само письмо, перечень приложений и подтверждение доставки.
• Назначьте ответственного и дату проверки ответа. Телефонное обещание занесите в хронологию, но запросите письменное подтверждение.
• При частичной поставке обновите количество, оплату и требования по оставшимся позициям; не отправляйте прежнюю сумму без пересчёта.
Перед следующей закупкой проверьте в [договоре поставки](/proverka-dogovora-postavki), как связаны аванс, спецификация и начало срока. Если часть партии уже пришла, используйте [разбор недопоставки](/blog/postavlena-tolko-chast-tovara): там требуется построчная сверка фактического количества.

CSV содержит значения без формул. После изменения исходных данных пересчитайте суммы.
ГК РФ, статья 487: предварительная оплата товара: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/a25c0d8f579f590825fb0d37179ceb495e262b3c/
Пояснения и продолжение работы: https://www.dogovorik.ru/blog/postavschik-ne-otgruzil-oplachennyy-tovar