Изменение задания · Для компаний
Заказчик изменил задание во время работы: как оформить объём, цену и сроки
Как зафиксировать новую задачу заказчика и её влияние на выполненные услуги. Таблица «было — стало», пример расчёта изменения и порядок согласования редакций ТЗ.
Сохраните действующую версию задания и опишите изменение отдельно. Покажите судьбу уже выполненного объёма, новую цену, срок и необходимые материалы. Начало обсуждения не равно согласованию новой редакции.
В этом материале
Сначала определите исходную редакцию
Соберите договор, согласованное ТЗ, заявки и последнее подтверждённое изменение. Запишите номер редакции, дату и факт согласования. Файл с названием «финал-новый» не показывает, согласился ли на него исполнитель и как он связан с договором. Не заменяйте прежнюю версию в общей папке без сохранения истории.
Уточните природу запроса: исправить несоответствие исходным требованиям, изменить способ исполнения или добавить новый объём. От этого зависит предложение по цене и сроку. Не называйте любую обратную связь дополнительной услугой, но и не принимайте новую задачу под видом бесплатной доработки автоматически.
Пример таблицы «было — стало»
Вымышленный исполнитель готовит исследование за 80 000 ₽. Заказчик предлагает добавить второй сегмент аудитории. Стороны обсуждают увеличение цены на 20 000 ₽ и перенос передачи на пять дней; изменения ещё не согласованы.
| Условие | Действующая версия | Предлагаемая версия | Что решить |
|---|---|---|---|
| Аудитория | Один сегмент | Два сегмента | Границы нового сегмента и выборка |
| Интервью | Шесть интервью | Десять интервью | Кто организует четыре новых встречи |
| Цена | 80 000 ₽ | 100 000 ₽ | Доплата 20 000 ₽ и её срок |
| Передача отчёта | 15 ноября | 20 ноября | Доступность данных и новый график |
Отдельно зафиксируйте уже сделанное: например, три интервью из прежнего задания остаются пригодны и включены в новую цену. Если часть работы приходится переделывать, поясните причину и предлагаемую стоимость. Новая общая цена не должна незаметно повторно включать уже оплаченный этап.
Какие условия изменить одновременно
- Объём: что добавлено, исключено или заменено, со ссылкой на пункты ТЗ.
- График: новые сроки исполнителя и сроки предоставления материалов заказчиком.
- Цена и платежи: общая сумма, изменение аванса и сумма доплаты.
- Приёмка: как проверяется новый объём и что происходит с ранее переданными материалами.
Выберите предусмотренную договором форму согласования. Одного сообщения сотрудника «давайте ещё вот это» может не хватить для подтверждения всех новых условий. Уточните полномочия, адрес и документ, которым стороны фиксируют изменение. При споре не оформляйте согласие задним числом.
Сообщение и передача в работу
Учебный текст: «Зафиксировали запрос на второй сегмент. Предлагаем редакцию ТЗ 3: десять интервью, общая цена 100 000 ₽, передача 20 ноября. Ранее выполненные три интервью учитываются. Просим подтвердить таблицу изменений и порядок доплаты до запуска нового объёма». Дополните условиями своей сделки.
Сравните исходный и согласованный файлы, чтобы перенос срока не скрыл изменение ответственности или прав на материалы. После подтверждения обновите рабочий план и ссылку на актуальную редакцию. Для дальнейшего закрытия используйте комплект документов по услугам, отражающий именно согласованный объём.
Учебные файлы
Матрица изменения исследования: другая аудитория, объём, новая цена и график. Данные вымышлены. CSV — редактируемая таблица, TXT — полный разбор с заготовкой сообщения. Это рабочие материалы для адаптации, а не подписанные документы.
Рабочая таблица с примером — CSV ↓Порядок действий и текст сообщения — TXT ↓Разберите правки в своём договоре
Загрузите две редакции и сопоставьте изменения. Условия, которые требуют решения, сохраните для обсуждения с коллегами.