Оплата услуг · Для компаний
Заказчик не оплачивает оказанные услуги: как проверить долг и подготовить требование
Порядок действий исполнителя при неоплате услуг между компаниями. Пример расчёта остатка, документы исполнения, дата платежа и содержание требования заказчику.
Сначала подтвердите наступление срока оплаты, исполнение и остаток долга. Разделите отсутствие документов, спор по качеству и обычную задержку платежа. Претензия должна опираться на факты конкретного договора.
В этом материале
Проверьте, наступил ли срок оплаты
По пункту 1 статьи 781 ГК РФ сроки и порядок оплаты оказанных услуг определяются договором. Найдите событие, с которого считается срок: окончание периода, получение документов, подписание акта или другое согласованное условие. Дата выставления счёта сама по себе не всегда является датой начала просрочки.
Проверьте выполнение своих обязанностей по передаче документов и материалов. Если заказчик не подписывает акт, выясните, получил ли он результат и заявил ли замечания. Отсутствие подписи не доказывает ни отсутствие услуг, ни бесспорность долга. Для этой ситуации есть отдельный разбор неподписанного акта.
Пример расчёта задолженности без штрафов
Учебный пример: услуги за сентябрь стоят 120 000 ₽. В договоре стороны согласовали оплату остатка не позднее 10 октября; получены аванс 40 000 ₽ и частичный платёж 30 000 ₽. В таблице все суммы итоговые, их налоговый состав должен совпадать с документами сделки.
| Основание | Начислено, ₽ | Оплачено, ₽ | Остаток, ₽ |
|---|---|---|---|
| Услуги за сентябрь; отчёт и акт | 120 000 | 120 000 | |
| Аванс, платёж № 21 | 40 000 | 80 000 | |
| Частичная оплата, платёж № 38 | 30 000 | 50 000 |
Расчёт: 120 000 − 40 000 − 30 000 = 50 000 ₽. Отдельно проверьте возвраты, корректировки и назначение каждого платежа. Неустойка и проценты в пример не включены: для них нужны собственное основание, период и проверка допустимости сочетания требований.
Какие материалы собрать перед требованием
- Договор, действующее задание и изменения цены: чем подтверждены 120 000 ₽.
- Отчёт, переданные материалы и переписка: что сделано и когда заказчик получил результат.
- Акт, замечания и ответы: есть ли спор по объёму или качеству.
- Платежи и сверка: почему требуемый остаток составляет именно 50 000 ₽.
Внутренний статус «готово» и счёт на оплату не заменяют доказательства исполнения. Если часть суммы оспаривается, покажите её отдельно с причиной. Это помогает предложить конкретное решение, а не требовать одну общую цифру, происхождение которой контрагент не понимает.
Требование и контроль ответа
Учебный текст: «По договору № 18 стоимость услуг за сентябрь — 120 000 ₽. Получены платежи на 70 000 ₽. Срок оплаты остатка — 10 октября. Просим перечислить 50 000 ₽; расчёт и подтверждения исполнения приложены. При несогласии просим указать спорные строки и основания». Добавьте срок исполнения требования и реквизиты, проверенные для своей сделки.
Отправьте по надлежащему адресу и каналу, сохраните подтверждение доставки и приложения. До обращения в суд отдельно проверьте обязательный претензионный порядок и сроки для вашего требования. Не обещайте автоматическое взыскание по одному акту. После нового платежа обновите остаток и остановите напоминание на прежнюю сумму.
Учебные файлы
Реестр долга: услуги на 120 000 ₽, две оплаты и остаток 50 000 ₽. Данные вымышлены. CSV — редактируемая таблица, TXT — полный разбор с заготовкой сообщения. Это рабочие материалы для адаптации, а не подписанные документы.
Рабочая таблица с примером — CSV ↓Порядок действий и текст сообщения — TXT ↓Источники
Проверьте условия своей сделки
Укажите сторону договора и важные для вас условия. Разберите замечания и предложенные редакции перед согласованием.