Заказчик не оплачивает оказанные услуги: как проверить долг и подготовить требование
Учебные вымышленные данные · Договорик
Редакция: 2026-10-30

Сначала подтвердите наступление срока оплаты, исполнение и остаток долга. Разделите отсутствие документов, спор по качеству и обычную задержку платежа. Претензия должна опираться на факты конкретного договора.

Проверьте, наступил ли срок оплаты
По пункту 1 статьи 781 ГК РФ сроки и порядок оплаты оказанных услуг определяются договором. Найдите событие, с которого считается срок: окончание периода, получение документов, подписание акта или другое согласованное условие. Дата выставления счёта сама по себе не всегда является датой начала просрочки.
Проверьте выполнение своих обязанностей по передаче документов и материалов. Если заказчик не подписывает акт, выясните, получил ли он результат и заявил ли замечания. Отсутствие подписи не доказывает ни отсутствие услуг, ни бесспорность долга. Для этой ситуации есть отдельный [разбор неподписанного акта](/blog/zakazchik-ne-podpisyvaet-akt-uslug).

Пример расчёта задолженности без штрафов
Учебный пример: услуги за сентябрь стоят 120 000 ₽. В договоре стороны согласовали оплату остатка не позднее 10 октября; получены аванс 40 000 ₽ и частичный платёж 30 000 ₽. В таблице все суммы итоговые, их налоговый состав должен совпадать с документами сделки.
Основание | Начислено, ₽ | Оплачено, ₽ | Остаток, ₽
Услуги за сентябрь; отчёт и акт | 120 000 |  | 120 000
Аванс, платёж № 21 |  | 40 000 | 80 000
Частичная оплата, платёж № 38 |  | 30 000 | 50 000
Расчёт: 120 000 − 40 000 − 30 000 = 50 000 ₽. Отдельно проверьте возвраты, корректировки и назначение каждого платежа. Неустойка и проценты в пример не включены: для них нужны собственное основание, период и проверка допустимости сочетания требований.

Какие материалы собрать перед требованием
• Договор, действующее задание и изменения цены: чем подтверждены 120 000 ₽.
• Отчёт, переданные материалы и переписка: что сделано и когда заказчик получил результат.
• Акт, замечания и ответы: есть ли спор по объёму или качеству.
• Платежи и сверка: почему требуемый остаток составляет именно 50 000 ₽.
Внутренний статус «готово» и счёт на оплату не заменяют доказательства исполнения. Если часть суммы оспаривается, покажите её отдельно с причиной. Это помогает предложить конкретное решение, а не требовать одну общую цифру, происхождение которой контрагент не понимает.

Требование и контроль ответа
Учебный текст: «По договору № 18 стоимость услуг за сентябрь — 120 000 ₽. Получены платежи на 70 000 ₽. Срок оплаты остатка — 10 октября. Просим перечислить 50 000 ₽; расчёт и подтверждения исполнения приложены. При несогласии просим указать спорные строки и основания». Добавьте срок исполнения требования и реквизиты, проверенные для своей сделки.
Отправьте по надлежащему адресу и каналу, сохраните подтверждение доставки и приложения. До обращения в суд отдельно проверьте обязательный претензионный порядок и сроки для вашего требования. Не обещайте автоматическое взыскание по одному акту. После нового платежа обновите остаток и остановите напоминание на прежнюю сумму.

CSV содержит значения без формул. После изменения исходных данных пересчитайте суммы.
ГК РФ, статья 781: оплата услуг: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/2db588b17543c1f6e0ce72c2f3d04f219c0503a7/
Пояснения и продолжение работы: https://www.dogovorik.ru/blog/zakazchik-ne-oplachivaet-okazannye-uslugi