Качество поставки · Для компаний
Поставлен товар ненадлежащего качества: что зафиксировать и потребовать
Как компании отделить дефектные единицы от остальной поставки, уведомить поставщика и выбрать требование. Пример реестра брака и сообщения.
Сопоставьте дефект с согласованным требованием к товару, сохраните доказательства и письменно уведомите поставщика. Требование зависит от характера нарушения: обнаруженный брак не всегда даёт право вернуть всю поставку.
В этом материале
Сначала подтвердите, какое требование нарушено
Основанием проверки может быть характеристика в спецификации, согласованный образец, обязательное требование или пригодность для оговорённой цели. Запишите не просто «плохое качество», а наблюдаемый недостаток, номер изделия, метод проверки и источник требования. Статья 469 ГК РФ связывает оценку качества с условиями сделки и применимыми требованиями.
Отделите спорный товар и сохраните упаковку, маркировку и условия хранения. Не запускайте всю партию в производство, если это уничтожит следы дефекта или создаст риск. Если часть единиц ещё не осмотрена, обозначьте это прямо: результат выборочного осмотра сам по себе не означает брак каждой единицы.
Пример: коррозия на части подшипников
Компания получила 60 подшипников по 2 400 ₽. При сплошном осмотре партии коррозия выявлена у 12 единиц; остальные 48 по результату этого осмотра замечаний не имеют. Таблица фиксирует объём выявленного дефекта, а не сумму автоматически подлежащего возврату платежа.
| Группа | Количество, шт. | Стоимость, ₽ | Что приложить |
|---|---|---|---|
| Обнаружена коррозия | 12 | 28 800 | Номера изделий, фото до очистки, акт осмотра |
| При осмотре замечаний нет | 48 | 115 200 | Отметка о методе и границах проверки |
| Всего поставлено | 60 | 144 000 | Спецификация и документ передачи |
Выберите требование, которое соответствует дефекту
При обычных неоговорённых недостатках статья 475 предусматривает уменьшение цены, устранение недостатков в разумный срок или возмещение расходов на их устранение. Отказ с возвратом денег либо замена по этой статье связаны с существенным нарушением требований к качеству. Для поставки статья 518 также учитывает замену, выполненную поставщиком без промедления после уведомления.
Пример уведомления: «При осмотре партии по спецификации № 12 выявлена коррозия на 12 подшипниках; перечень и фотографии приложены. Просим сообщить порядок совместного осмотра и согласовать способ устранения нарушения. До осмотра изделия хранятся отдельно по адресу [адрес]». Конкретное требование и срок добавьте после оценки договора, характера дефекта и допустимого способа защиты.
Закройте нарушение подтверждённым результатом
- Сохраните уведомление и подтверждение доставки по согласованному каналу.
- Если предлагается ремонт, укажите, кто выполняет работы, доставку и повторную проверку.
- После устранения составьте отдельную запись по тем же номерам изделий; не удаляйте исходный акт.
В Договорике можно проверить договор поставки с акцентом на приёмку и способы устранения дефектов. В рекламацию переносите подтверждённые факты; результат AI-проверки условий не устанавливает физическую причину брака.
Учебные файлы
Реестр осмотра 60 промышленных подшипников с разделением дефектных изделий и единиц без выявленных замечаний. CSV — заполненная рабочая таблица, TXT — пояснения и пример сообщения. Данные вымышлены; документы своей сделки и применимые правила нужно проверить отдельно.
Таблица примера — CSV ↓Разбор и пример сообщения — TXT ↓Источники
Проверьте условия своей сделки
Укажите сторону договора и важные для вас условия. Разберите замечания и предложенные редакции перед согласованием.