Поставлен товар ненадлежащего качества: что зафиксировать и потребовать
Учебные вымышленные данные · Договорик
Редакция: 2026-11-01

Сопоставьте дефект с согласованным требованием к товару, сохраните доказательства и письменно уведомите поставщика. Требование зависит от характера нарушения: обнаруженный брак не всегда даёт право вернуть всю поставку.

Сначала подтвердите, какое требование нарушено
Основанием проверки может быть характеристика в спецификации, согласованный образец, обязательное требование или пригодность для оговорённой цели. Запишите не просто «плохое качество», а наблюдаемый недостаток, номер изделия, метод проверки и источник требования. Статья 469 ГК РФ связывает оценку качества с условиями сделки и применимыми требованиями.
Отделите спорный товар и сохраните упаковку, маркировку и условия хранения. Не запускайте всю партию в производство, если это уничтожит следы дефекта или создаст риск. Если часть единиц ещё не осмотрена, обозначьте это прямо: результат выборочного осмотра сам по себе не означает брак каждой единицы.

Пример: коррозия на части подшипников
Компания получила 60 подшипников по 2 400 ₽. При сплошном осмотре партии коррозия выявлена у 12 единиц; остальные 48 по результату этого осмотра замечаний не имеют. Таблица фиксирует объём выявленного дефекта, а не сумму автоматически подлежащего возврату платежа.
Группа | Количество, шт. | Стоимость, ₽ | Что приложить
Обнаружена коррозия | 12 | 28 800 | Номера изделий, фото до очистки, акт осмотра
При осмотре замечаний нет | 48 | 115 200 | Отметка о методе и границах проверки
Всего поставлено | 60 | 144 000 | Спецификация и документ передачи

Выберите требование, которое соответствует дефекту
При обычных неоговорённых недостатках статья 475 предусматривает уменьшение цены, устранение недостатков в разумный срок или возмещение расходов на их устранение. Отказ с возвратом денег либо замена по этой статье связаны с существенным нарушением требований к качеству. Для поставки статья 518 также учитывает замену, выполненную поставщиком без промедления после уведомления.
Пример уведомления: «При осмотре партии по спецификации № 12 выявлена коррозия на 12 подшипниках; перечень и фотографии приложены. Просим сообщить порядок совместного осмотра и согласовать способ устранения нарушения. До осмотра изделия хранятся отдельно по адресу [адрес]». Конкретное требование и срок добавьте после оценки договора, характера дефекта и допустимого способа защиты.

Закройте нарушение подтверждённым результатом
• Сохраните уведомление и подтверждение доставки по согласованному каналу.
• Если предлагается ремонт, укажите, кто выполняет работы, доставку и повторную проверку.
• После устранения составьте отдельную запись по тем же номерам изделий; не удаляйте исходный акт.
В Договорике можно проверить договор поставки с акцентом на приёмку и способы устранения дефектов. В рекламацию переносите подтверждённые факты; результат AI-проверки условий не устанавливает физическую причину брака.

CSV содержит значения без формул. После изменения исходных данных пересчитайте суммы.
ГК РФ, статья 469: качество товара: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/75352c409dc3995da91ca1d11c49dddf7b78571e/
ГК РФ, статья 475: последствия передачи некачественного товара: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/17c385541834fe9a0d0996c1da3f0df8816438d0/
ГК РФ, статья 518: некачественный товар по договору поставки: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/4db6df92e166f19c937205ab9fd085ea06ce5009/
ГК РФ, статья 513: принятие товаров покупателем: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/01e5234912b40bb8dc9ac37b51bc7c9d173dfe68/
Пояснения и продолжение работы: https://www.dogovorik.ru/blog/postavlen-tovar-nenadlezhaschego-kachestva