Комплектность поставки · Для компаний
Поставлен некомплектный товар: как потребовать недостающие части
Не хватает принадлежностей, модулей или деталей: таблица сверки комплектности, пример требования и порядок подтверждения доукомплектования.
Разделите отсутствие самостоятельного товара, части комплекта и документа. Для некомплектного изделия сопоставьте фактически переданные части с согласованным перечнем и сначала определите требование о доукомплектовании или снижении цены.
В этом материале
Некомплектность — не любая недостача
Если заказаны шесть установок, а переданы пять, нужно разбирать недопоставку количества. Если переданы все шесть, но у двух нет включённых в комплект датчиков, спор касается комплектности. Отсутствующий паспорт — самостоятельный вопрос о документах. Такие различия влияют на содержание требования и способ закрыть нарушение.
Проверьте спецификацию, описание производителя, упаковочный лист и согласованную конфигурацию. Дополнительная опция, которую не заказывали, не становится недостающей частью только потому, что она показана на рекламной фотографии. В таблице ссылайтесь на конкретную позицию согласованного перечня.
Пример: установки доставлены, датчиков нет
В учебной поставке шесть насосных установок. Каждая должна включать один датчик и один монтажный комплект. Недостающие элементы нужно связать с установкой, чтобы последующая доставка не создала новый спор.
| Установки | Должно быть | Фактически | Осталось передать |
|---|---|---|---|
| N-01 — N-04 | 4 датчика, 4 монтажных комплекта | 4 датчика, 4 монтажных комплекта | Нет |
| N-05 | 1 датчик, 1 монтажный комплект | Монтажный комплект | Датчик согласованной модели |
| N-06 | 1 датчик, 1 монтажный комплект | Ничего из принадлежностей | Датчик и монтажный комплект |
Сформулируйте требование и проверяемый срок
Статья 480 ГК РФ предусматривает соразмерное уменьшение цены или доукомплектование в разумный срок. Если требование о доукомплектовании не выполнено в этот срок, предусмотрены замена комплектным товаром либо отказ с возвратом оплаты. Статья 519 устанавливает особенности поставки, в том числе случай доукомплектования или замены без промедления после уведомления.
Пример: «По установкам N-05 и N-06 отсутствуют принадлежности из позиции 4 спецификации. Просим доукомплектовать их согласно приложенной таблице и подтвердить дату доставки. Получение основных установок не подтверждает передачу перечисленных принадлежностей». Срок обоснуйте условиями договора и возможностью доставки, а не произвольным универсальным числом дней.
Проверьте совместимость при дополнительной доставке
Запишите модель и серийный номер поступившей части, дату передачи и результат проверки совместимости. Если датчик подходит только к другой версии установки, наличие коробки не устраняет некомплектность. Не закрывайте весь акт, когда доукомплектовали только N-05: по N-06 должен остаться открытый остаток.
Перед следующей поставкой уточните в договоре перечень комплекта и порядок подписания документов при частичной приёмке. В Договорике можно проверить эти условия и подготовить рекламацию по фактически не переданным частям.
Учебные файлы
Сверка принадлежностей шести насосных установок по серийным номерам. CSV — заполненная рабочая таблица, TXT — пояснения и пример сообщения. Данные вымышлены; документы своей сделки и применимые правила нужно проверить отдельно.
Таблица примера — CSV ↓Разбор и пример сообщения — TXT ↓Источники
Проверьте условия своей сделки
Укажите сторону договора и важные для вас условия. Разберите замечания и предложенные редакции перед согласованием.