Договор маркетинговых услуг: как связать задание, отчёт и акт

Начните с карты работ по проекту

В договоре с агентством легко смешать регулярные услуги, отдельный результат и расходы на размещение рекламы. Для команды это разные части проекта: у них могут быть разные ответственные, сроки и порядок подтверждения.

До подготовки текста составьте короткую карту: что делает агентство, что передаёт заказчик, какие материалы согласуются и что подтверждает завершение периода. Так договор можно обсуждать на основе реального процесса, а не только общих слов «маркетинговое сопровождение».

Отделите услуги от бюджета и ожиданий

Опишите, какие действия входят в вознаграждение: настройка кампании, подготовка вариантов материалов, ведение размещений, отчётность. Отдельно зафиксируйте расходы, которые компания планирует согласовывать дополнительно. Уточните, кто управляет рекламными кабинетами и передаёт доступы.

Если стороны обсуждают показатели, определите их смысл и способ измерения: период, источник данных, влияние изменений бюджета, доступности сайта и согласования материалов. Показатель в презентации не должен незаметно превращаться в обещание, которое команда не обсуждала.

Согласуйте материалы и изменения задания

Назначьте человека, который даёт агентству собранную обратную связь. Если комментарии приходят от нескольких сотрудников в разное время, рабочая версия быстро расходится с первоначальным заданием.

Для нового запроса фиксируйте содержание, влияние на объём, цену и срок, а также решение сторон. Например, учебный проект включал два варианта баннера, затем заказчик запросил ещё одну площадку и отдельный формат. Это повод уточнить задание, а не молча считать дополнительную работу согласованной.

Требования к рекламе, использованию материалов и персональным данным зависят от проекта. Их нужно проверять отдельно по применимым правилам; это руководство посвящено организации документов и не заменяет такую проверку.

Как оформить дополнительное задание агентству

Новая площадка, дополнительные материалы или срочный запуск меняют нагрузку даже внутри того же проекта. До начала такой работы полезно заполнить короткую карточку изменения; она не заменяет согласование в форме, предусмотренной договором.

Если согласован новый объём или цена, используйте порядок изменения стоимости услуг. Для ежемесячного закрытия свяжите это решение с отчётом и актом за период. Отдельное обсуждение новой задачи не должно незаметно менять цену уже оказанных услуг.

Свяжите отчёт с актом

Отчёт помогает увидеть выполненные действия и переданные материалы. Акт должен быть сопоставим с договором и соответствующим периодом. Если в договоре указано ежемесячное сопровождение, а в акте только общее «услуги оказаны», участникам сложнее проверить, какой объём они подтверждают.

Сверьте названия, период, сумму, ссылки на приложения и перечень переданного. Не добавляйте в акт факты, которых не было, и не называйте молчание заказчика принятием без проверки конкретных условий договора и обстоятельств.

Комплект для внутренней проверки

• Текущая редакция договора с обозначением вашей стороны.
• Задание: действия, материалы и границы объёма.
• Порядок согласования материалов и дополнительных запросов.
• Пример отчёта за период и проект акта.
• Перечень вопросов по бюджету, доступам и использованию материалов.

Для подготовки основы используйте договор услуг между компаниями и акт оказанных услуг. Это отправные точки: условия нужно адаптировать под фактическую работу.

Проверьте входящий договор с позиции своей стороны

Агентству и заказчику могут быть важны разные условия. В проверке укажите свою сторону и деловые приоритеты, затем сопоставьте замечания с заданием и приложениями. При новом ответе контрагента отдельно сравните редакции, чтобы увидеть, какие решения изменились.

Проверка договора в Договорике помогает подготовить вопросы и варианты правок. Окончательные условия и допустимость рисков подтверждают ответственные за проект.