Жалоба на нарушение прав потребителей
Dogovorik формирует жалобу в Роспотребнадзор с описанием нарушения, ссылками на Закон о защите прав потребителей и требованием провести проверку.
- Ссылки на ст. 18, 22, 23 Закона о защите прав потребителей
- Описание хронологии событий и приложенных доказательств
- Требование о проведении проверки и привлечении к ответственности
Для защиты прав физических лиц в спорах с магазинами, сервисами и организациями.
AI структурирует обращение по требованиям Роспотребнадзора.
Данные заявителя и нарушителя (магазин, сервис, организация).
Хронология событий: покупка, обращение, отказ.
Ссылки на нормы Закона о ЗПП и требования к продавцу.
Просьба провести проверку и принять меры.
Когда жаловаться в Роспотребнадзор
Типовые ситуации нарушения прав потребителей.
Магазин не принимает бракованный товар или затягивает возврат денег.
Сервисный центр не укладывается в 45-дневный срок гарантийного ремонта.
При покупке товара или кредита навязывают дополнительные платные услуги.
Товар не соответствует описанию, имеет скрытые дефекты.
Как подать жалобу
Три шага к защите ваших прав.
Когда и где купили товар, в чём нарушение, как обращались к продавцу. Приложите чеки и переписку.
Сервис сформирует обращение со ссылками на закон и списком приложений.
Подайте через госуслуги, по почте или лично. Срок рассмотрения — до 30 дней.
Преимущества сервиса
Корректные ссылки на Закон о защите прав потребителей.
Структура обращения по требованиям Роспотребнадзора.
Расчёт штрафа 50% за неудовлетворение требований в срок.
Чек-лист приложений: чек, договор, претензия, ответ продавца.
Бонус: инструкция по подаче
Пошаговое руководство: госуслуги, личный приём, почта.
Частые вопросы
Ответы на вопросы о жалобах в Роспотребнадзор.
Обязательно ли сначала писать претензию продавцу?
Да, рекомендуется сначала направить претензию. Это доказательство попытки досудебного урегулирования.
Как долго рассматривается жалоба?
Стандартный срок — 30 дней. При необходимости проверки может быть продлён ещё на 30 дней.
Что может сделать Роспотребнадзор?
Провести проверку, выдать предписание, оштрафовать продавца. Взыскать деньги за вас он не может — это делает суд.
Можно ли подать жалобу онлайн?
Да, через портал госуслуг или сайт Роспотребнадзора. Нужна подтверждённая учётная запись.
Что приложить к жалобе?
Копию чека, договора, претензии продавцу, ответа (если есть), фото дефектов, акт экспертизы.
Выберите план под вашу нагрузку
Во всех тарифах: редактор, шаблоны, история версий и совместная работа
Для индивидуальных специалистов
- ✓15 документов в месяц
- ✓75 AI-запросов
- ✓История версий
- ✓Выгрузка без watermark
Для небольших команд
- ✓30 документов в месяц
- ✓150 AI-запросов
- ✓10 проверок по чек-листам
- ✓5 анализов документов
🎁 Бонус при регистрации: 1 документ бесплатно и 10 AI-запросов на 72 часа